Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere röstfrischen Nüsse und Trockenfrüchte.
Was macht die Nüsse von KERNenergie so besonders?
Wir setzen auf Frische und Qualität. Unsere Nüsse werden erst nach dem Eingang Ihrer Bestellung in unserer hauseigenen Rösterei veredelt, damit das volle Aroma erhalten bleibt.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Unsere röstfrischen Nüsse sind in der Regel 6 bis 9 Monate haltbar. Wir empfehlen eine kühle, trockene und lichtgeschützte Lagerung in unseren speziellen Aluminiumdosen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage, da wir Ihre Produkte frisch für Sie rösten.
Bieten Sie auch vegane oder glutenfreie Produkte an?
Ja, ein Großteil unseres Sortiments ist von Natur aus vegan und glutenfrei. Detaillierte Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung sowie Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, die frisch für Sie zubereitet werden und schnell verderben können, ist das Widerrufsrecht für diese Waren gesetzlich ausgeschlossen. Bei Qualitätsmängeln kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.