Rückgabe & Reklamation

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass geöffnete Lebensmittel aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Return Process

• 1.
  Rücksendeantrag stellen

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um die Retoure anzumelden.

• 2.
  Sichere Verpackung

  Verpacken Sie die ungeöffneten Artikel transportsicher, idealerweise im Originalkarton, um Schäden zu vermeiden.

• 3.
  Versand der Ware

  Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an unser Logistikzentrum in Hamburg.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.